Retours Retours

Aucun problème! Les retours à Doika sont gratuits dans les 30 jours suivant l'achat si vous l'apportez à notre centre de distribution. Si vous préférez que le produit soit récupéré par nos soins ou envoyé par courrier, ces frais sont à votre charge. Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie, vous pouvez demander un retour afin que nous puissions réparer ou remplacer votre produit, dans ce cas, c'est toujours gratuit. Vous pouvez enregistrer un retour par email avec un document de retour

Après avoir soumis une demande de retour, il faut généralement 1 à 5 jours ouvrables avant que vous ne receviez les instructions de retour par e-mail. (Cela dépend du produit) Si cela prend plus de temps, veuillez nous contacter via notre chat en direct.

*Clause de non-responsabilité: Les produits qui doivent être retournés doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous recevrez alors 14 jours de notre part au lieu de 16 jours pour le retourner effectivement. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons plus reprendre l'article.

Important: ISi vous souhaitez le retourner, le produit doit être à l'état "neuf" dans son emballage d'origine. Si des dommages surviennent lors du retour, ceux-ci peuvent être déduits.

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