-
Devoluciones
En esta página puedes registrar tu pedido para devolución.
¿Cómo devolver un producto?
-
1. Contáctanos
Complete el formulario a continuación para gestionar su devolución de forma rápida y sencilla. Lo hemos simplificado al máximo para garantizar una experiencia fluida y positiva. -
2. Espere la respuesta de Doika
Le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico en un plazo de dos días hábiles. Puede elegir entre traer el paquete usted mismo sin coste alguno, enviarlo a un punto de recogida con un coste adicional o que lo recoja nuestro mensajero. -
3. Devolución
Una vez que recibamos tu pedido en buenas condiciones, procesaremos tu elección: te reembolsaremos el importe a tu cuenta en un plazo de 7 días hábiles, te daremos crédito en la tienda con un código de descuento del 10% o cambiaremos el producto por el artículo deseado.
Preguntas frecuentes
¿Las devoluciones son gratuitas?
Nous rendons le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Vous pouvez nous livrer votre commande gratuitement quand cela vous convient. De plus, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement votre colis via un point de retrait ou de le faire récupérer rapidement par notre coursier à votre domicile, moyennant un petit supplément. Quelle que soit l’option que vous choisissez, nous veillerons à ce que tout se déroule rapidement et sans problème. (Vous souhaitez plus d'informations ? Voir notre politique de retours )
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Tienes 90 días para devolver tu producto. Esto te da tiempo de sobra para probarlo y ver si te conviene. Así que, ¡no te apresures, tómate tu tiempo para probarlo!
¿Puedo devolver varios productos en un solo envío de devolución?
Sí, puede devolver varios productos en un mismo paquete. Asegúrese de que toda la información de devolución esté claramente indicada.
¿Puedo rastrear el estado de mi devolución?
Sí, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu devolución. Te avisaremos en cuanto recibamos y procesemos el paquete.
¿Qué pasa si mi devolución cae fuera del plazo de devolución?
Si su devolución se realiza fuera del plazo de 90 días, es posible que no podamos aceptarla. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las opciones disponibles.
¿Existe una dirección de devolución estándar?
No, no tenemos una dirección de devolución estándar, ya que realizamos envíos desde varias ubicaciones. Esto nos permite trabajar de forma más eficiente y reducir nuestro impacto ambiental. Recibirá la dirección de devolución correcta por correo electrónico una vez que haya completado el formulario de devolución.
