Procedimiento de quejas

Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas por correo electrónico a info@doika.be. Si esto no resulta en una solución, puede someter su disputa a mediación. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.